Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem direta, como a LG Transportes trata dados pessoais em dois lugares: neste site (lgtransportesbr.com) e no aplicativo interno usado pela nossa equipe.

Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Se alguma parte não ficar clara, escreva para contato@lgtransportesbr.com.

1. Quem responde pelos dados

O controlador dos dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados, é a empresa identificada abaixo.

2. Este site

O site lgtransportesbr.com é uma página institucional: apresenta a empresa, os serviços e os canais de contato. Ele foi feito para funcionar sem coletar dados de quem visita.

Dados técnicos de acesso

O site é hospedado na infraestrutura da Cloudflare. Como acontece em qualquer acesso pela internet, para entregar as páginas e proteger o serviço contra ataques e abusos, a Cloudflare processa dados técnicos da conexão, como endereço IP, data e hora do acesso, página solicitada e identificação do navegador e do sistema do aparelho.

A LG Transportes não usa esses dados para identificar visitantes, montar perfis ou fazer publicidade. A Cloudflare opera uma rede mundial de servidores; por isso, esses dados técnicos podem ser processados fora do Brasil. O tratamento feito por ela está descrito na política de privacidade da Cloudflare.

Base legal: legítimo interesse em manter o site disponível e seguro (LGPD, art. 7º, IX).

Quando você fala com a gente

O site apenas mostra os nossos canais de contato. Se você escrever, mandar mensagem ou ligar, vamos receber os dados que você decidir informar, como nome, empresa, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa. Usamos esses dados somente para responder, preparar cotações e dar andamento ao que foi pedido.

As conversas pelo WhatsApp passam pelo serviço do próprio WhatsApp, que tem termos e política de privacidade próprios.

Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do próprio titular (LGPD, art. 7º, V), e legítimo interesse em responder a quem nos procura (art. 7º, IX).

3. Aplicativo interno

LG Transportes (aplicativo interno). Aplicativo de uso exclusivo da equipe da LG Transportes, em aparelhos autorizados individualmente pela empresa. Não há cadastro aberto ao público.

Quem usa

Somente pessoas da equipe da LG Transportes, em aparelhos que a empresa autorizou um a um. Quem não faz parte da equipe não consegue criar conta nem usar o aplicativo.

Dados pessoais tratados no aplicativo

• Credenciais de acesso: a identificação do usuário e os dados necessários para confirmar que é ele mesmo quem está entrando.
• Identificação do aparelho: um identificador do aparelho em que o aplicativo está instalado, usado para liberar o acesso apenas em aparelhos autorizados e para bloquear um aparelho perdido, roubado ou substituído.
• Registros de auditoria: o registro de quais ações foram feitas, por qual usuário, em qual aparelho e quando, para segurança, prestação de contas e apuração de erros.

Para que usamos

Para controlar quem entra no sistema, proteger as informações da operação e cumprir as obrigações legais e contratuais da atividade de transporte. As bases legais são a execução do contrato com cada integrante da equipe (LGPD, art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e o legítimo interesse da empresa na segurança das suas operações (art. 7º, IX).

Dados de cargas e financeiros

As informações operacionais registradas no aplicativo, como cargas, documentos fiscais (NF-e e CT-e), pesos, valores de frete e relatórios, pertencem à LG Transportes e aos seus clientes. Elas são usadas para executar e comprovar os serviços de transporte. Não são vendidas nem compartilhadas com terceiros para fins de publicidade.

Essas informações podem incluir dados pessoais de motoristas e de contatos de clientes que constam nesses documentos. Esses dados pessoais são tratados para executar o transporte e cumprir as obrigações fiscais da atividade.

4. Com quem compartilhamos

• Prestadores de infraestrutura que atuam para a empresa, como a Cloudflare no caso deste site, na medida necessária para o serviço funcionar.
• Clientes e órgãos fiscais, quando a própria operação de transporte exige a troca de documentos e informações de um frete.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados técnicos de acesso ao site: ficam com a Cloudflare, pelos prazos definidos por ela.
• Mensagens e contatos: pelo tempo necessário para atender o pedido e, depois disso, pelo prazo exigido em lei ou necessário para o exercício regular de direitos.
• Dados do aplicativo interno: enquanto durar o vínculo do usuário com a empresa e, depois disso, pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais).

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, titular dos dados, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• saber com quem os dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele, e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@lgtransportesbr.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, e respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site é entregue somente por conexão criptografada (HTTPS) e, como não tem formulários nem login, não recebe dados digitados por visitantes. No aplicativo interno, o acesso depende de credenciais individuais e de aparelho autorizado, e as ações ficam registradas para auditoria.

Nenhum sistema está totalmente livre de falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, a empresa comunicará os titulares afetados e a ANPD, como determina a lei.

8. Crianças e adolescentes

O site se dirige a empresas e profissionais do transporte de cargas, e o aplicativo é restrito à equipe da empresa. Nenhum dos dois se destina a crianças e adolescentes.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

10. Fale com o controlador

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais devem ser enviados para contato@lgtransportesbr.com. Os demais canais da empresa estão na página inicial, e a ajuda para quem usa o aplicativo está em suporte do aplicativo.